Política de Privacidad

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679), INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L. informa de que los datos personales de los usuarios facilitados a través de esta página web serán incorporados y tratados en un fichero titularidad de INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L., y serán gestionados exclusivamente para la finalidad descrita en cada formulario.

INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L. se compromete a que los datos personales solicitados sean los estrictamente necesarios para la prestación del servicio requerido por el usuario. Se informará de la obligatoriedad de facilitar determinados datos, sin los cuales no será posible prestar el servicio.

Protección de datos

INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L., como responsable del tratamiento, se compromete a mantener el secreto y la confidencialidad de los datos personales facilitados, adoptando las medidas de seguridad necesarias para evitar su pérdida, modificación sin consentimiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679).

El usuario podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y demás derechos reconocidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD UE 2016/679), mediante notificación dirigida a INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L., C/ Camino del Soto, nº 19, 28109 Alcobendas (Madrid), o a través del correo electrónico: spain@international-experience.es.

Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L. se compromete a no enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico sin la previa autorización del destinatario. El usuario podrá oponerse a la recepción de publicidad marcando la casilla correspondiente.

Tratamiento de datos a través de WhatsApp Business y Canales de Mensajería Instantánea

1. ¿Quién es el Responsable del tratamiento? INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS S.L., con CIF B-87536199 y domicilio social en Camino del Soto 19, 28109 Alcobendas, Madrid (España), es el Responsable del tratamiento de los datos personales que el usuario decida aportar voluntariamente a través del canal de WhatsApp Business integrado en nuestra pasarela web.

2. ¿Cómo se recogen los datos y cuál es la base jurídica? Los datos personales (como número de teléfono, nombre de perfil de WhatsApp y contenido de los mensajes) son facilitados directamente por el propio usuario al iniciar de forma voluntaria una conversación a través del widget de WhatsApp habilitado en nuestra página web. La base jurídica que legitima este tratamiento es el consentimiento explícito del interesado (artículo 6.1.a del RGPD), el cual se otorga de manera inequívoca mediante la acción afirmativa de iniciar el contacto a través de dicho canal tras haber sido informado. Asimismo, en caso de que la conversación derive en la contratación de un programa, curso o servicio, o la solicitud de un presupuesto, la base legal será la ejecución de medidas precontractuales o contractuales (artículo 6.1.b del RGPD).

3. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos y qué se almacena? Las conversaciones mantenidas a través de este canal, así como los datos personales facilitados durante las mismas, serán almacenados y tratados exclusivamente con las siguientes finalidades:

Atender y dar gestión a las consultas, solicitudes de información sobre nuestros programas y dudas planteadas por el usuario.
Llevar a cabo el seguimiento comercial, soporte o la relación precontractual/contractual derivada de la comunicación.
Mantener un historial interno de atención al cliente para optimizar la calidad de nuestro servicio educativo y de asesoramiento.

4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos? Los datos proporcionados en el chat de WhatsApp se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para resolver la consulta planteada. Posteriormente, en caso de no formalizarse ninguna relación comercial, los datos y el historial de la conversación serán bloqueados y eliminados en el plazo máximo de 1 año, salvo que exista una obligación legal de conservación o el usuario solicite previamente su supresión. Si la conversación deriva en relación contractual, se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.

5. ¿Se comunican los datos a terceros o hay transferencias internacionales? Para la prestación de este servicio de mensajería, utilizamos la plataforma WhatsApp Business, gestionada por Meta Platforms Ireland Limited (y sus entidades asociadas). El uso de este servicio puede implicar el almacenamiento de flujos de información respaldados bajo las garantías del Marco de Privacidad UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) o Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Fuera de los proveedores tecnológicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del canal y de las obligaciones legales, no se cederán datos a terceros.

6. ¿Cuáles son los derechos de los usuarios? El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento, enviando una comunicación por escrito junto con la copia de su DNI a la dirección de correo electrónico habilitada por la entidad. Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD – www.aepd.es).

In accordance with the General Data Protection Regulation (GDPR EU 2016/679), INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L. informs that the personal data provided by users through this website will be incorporated into and processed in a file owned by INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L., and will be managed exclusively for the purpose described in each form.

INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L. undertakes that the personal data requested will be strictly necessary for the provision of the service requested by the user. Users will be informed of the mandatory nature of providing certain data, without which it will not be possible to provide the service.

Data Protection

INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L., as the data controller, undertakes to maintain the secrecy and confidentiality of the personal data provided, adopting the necessary security measures to prevent loss, alteration without consent, or unauthorized access, in accordance with the provisions of the General Data Protection Regulation (GDPR EU 2016/679).

Users may exercise at any time their rights of access, rectification, erasure, objection, and other rights recognized under the General Data Protection Regulation (GDPR EU 2016/679), by notifying INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L., at C/ Camino del Soto, nº 19, 28109 Alcobendas (Madrid), or by email at: spain@international-experience.es.

Furthermore, in accordance with Law 34/2002, of July 11, on Information Society Services and Electronic Commerce, INTERNATIONAL EXPERIENCE IDIOMAS, S.L. undertakes not to send commercial communications by email without the prior authorization of the recipient. The user may object to receiving advertising by checking the corresponding box.